工作职责:
1、定期进行市场不良问题的数据的收集、分析、统计，汇总并汇报。
2、处理有关客户投拆事宜，调查不良内容并及时、准确地反馈到相关部门。
3、协同其他相关职能部门共同调查、分析故障原因；跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期，确认整改效果以及防止再发的措施有效性。
4、对线下批量退货产品进行初步确认和分析，判定退货状态和退货反馈的符合性。
5、针对线上、线下渠道的产品销售及质量问题发生和处理方式的特点，制定并推进客户质量跟进流程的有效运行。
6、推进线上销售品类的质量目标指标达成。

任职资格:
1、本科及以上学历，机械设计制造及其自动化、机械工程、机电一体化、自动化或相关专业。
2、5年以上OEM/ODM企业质量工作经验，包括3年以上客户质量管理经验，3年以上小家电行业质量管理经验。
3、精通家电产品生产工艺流程及检验标准，能较熟练运用SPC、FEMA、8D等质量分析工具
4、熟悉ISO9001、ISO13485、AS9100C、TS16949质量管理体系
5、熟悉家电产品的国际/国内标准。
6、对产品专案问题解决时有较好的组织协调能力、有较强的问题发现及总结能力，能有力推动质量问题解决和改善方案落地。
7、与他人共享，保证知识、经验的积累和传承；团队合作；客户导向；正直诚信；责任感；执行力强；逻辑清晰；大局观；能吃苦耐劳，性格坚韧性，服从工作安排。