岗位职责:
1、负责客户投诉处理，熟悉客诉处理流程，负责客户投诉8D报告的回复:
2、负责在制品，成品的质量异常问题处理，配合工程部对工艺文件的改善进行验证;
3、负责客退产品的对接和处理;
4、负责整理8D报告和客诉客退数据分析的历表;
5、负责客户验货相关工作;
岗位要求:
1、大专及以上学历，45岁以下，机械电子相关专业;良好的英文水平
2一年以上医疗器械行业工作经验,二年以上同岗位工作经验，有一定的分析处理问题的能力;
3、主导客诉处理流程，原因分析、改善实施与效果确认，判定责任部门和处理方式;
4、汇总、分析，对产品技术提出要求和建议，对质量问题进行分析，提供依据及时上报;
5、熟悉质量管理工具，熟悉抽样检验方案、熟悉制程异常、客诉处理等
6、对业务的客诉反馈进行回复有一定的文字功底;可以用英文邮件形式回复客诉8D报告;
7、ISO13485,IS0 9001管理体系的有关知识，能运用质量管理方法推动品质改善，降低不良率和客户端投诉不良率，降低客返品数量;
8、负责品质部制程和出货检查阶段检验规范的制定和修订:
9、负责跟进客户验货及第三方来公司验货工作:
10、良好的沟通能力，一定的抗压能力;
11、熟练运用办公软件;
工作时间：8:00-12:00;13:00-17:00（工作需要，按需加班，服从领导安排）
6天制，试用期3个月，提供宿舍，不扣住宿费，水电费平摊。