要求：
1．年龄：20岁以上；
2．***身高163cm以上形象良好，***；
3．大专及以上文化程度（空乘/礼仪专业优先）；
4．3年以上同职工作经验，从事物业管理工作3年以上；
5．有良好的服务意识和管理技巧，具有良好沟通能力；
6．能较好处理突发事件或日常纠纷；
7．遇事沉着冷静，能随机应变；
8．身体健康，能承受较大的工作压力。
职责：
（1）负责完成客服部及管理处管理与业绩指标，完善管理制度及操作流程；
（2）根据项目物业合同技术规范要求开展各项管理工作，为客服部、管理处各项业务工作推进提供资源与支援；
（3）做好客户回访及客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
（4）对日常工作制定切实可行的计划，对所管辖公共区域、重点区域定期进行巡检，查阅各固定岗位的巡查记录表，并对异常问题的处理结果验证，归纳总结，及时发现工作中的不足，持续优化服务流程，完善相关管理制度；
（5）建立各类数据库及相关数据分析，以便及时掌握客服基础数据的统计；负责客服部档案管理指导及监督管理工作；
（6）负责制定部门年度培训计划，并按照计划开展培训及考核工作等；
（7）做好项目模块的预算控制工作；
(8)负责协调项目内环境、绿化、治安、维修、接待、回访等各项目现场服务工作；
(9)负责对客服部员工进行月度及年度考核评分；
(10)负责客服人员招聘、考核、流程制度建立与执行，区域内员工培训、岗位安排；
（11）负责开展社区文化活动和为客户提供特色服务，提升项目的整体服务形象。
（12）负责项目厦物业服务区内的服务管理工作，并客户提出的物业服务需求全程跟进及回访工作；
（14）负责项目环境、卫生、绿化及自有设备设施巡查、报修、跟进、协调及回访工作；
（15）负责空置房源、办公卡位的统计，日常巡查及空置办公资源的定期更新，异常问题做好记录并跟踪处理；
（16）负责定期走访业户，对业户提出的意见及建议进行记录、跟踪及回访工作。
（17）负责为甲方员工提供咨询服务，并跟踪解答甲方员工提出的相关问题；负责办公楼定期巡视，消除隐患，对发现的问题及时跟踪处理，维护室内环境整洁；负责房源管理，建立、完善信息档案，每月上报办公房源动态统计表；负责钥匙管理及钥匙配置。协助甲方做好日常安全管理工作等、协助甲方做好资产管理，建立管理台账，记录清晰、完整，账实相符；负责建立与客户的良好关系，通过多种渠道加强与客户的沟通，善于发现客户需求并提供及时优质的服务；与相关业务单位保持良好的工作联系。
上班班时间：8:00-18:00
待遇：购买五险一金，提供宿舍；
税前薪资：5.5-6K（后期工作表现优秀，有机会涨薪）
上班位置：深圳福田（科技大厦）