岗位职责：
1 .海外代理确认订单后，负责联系国内发货人掌握货物情况并及时反馈给业务和海外代理；
2 .跟进协调操作&文件的工作，处理突发情况及时反馈业务；
3 .保持与国外代理及国内客户之间的紧密联系，全程跟进每单货物在途情况，并及时反馈、更新给国外代理。
4. 与销售共同解决客户费用投诉、辅助销售与操作沟通，处理货运安排事宜。
5. 配合业务提升客户满意度，进行二次开发。
6.完成上级安排的其他工作任务，处理突发应急事件。
岗位要求
1.大专（含）以上学历，具备工作英语读写的良好能力。国际物流、国际贸易等相关专业。
2.有一年以上国际物流客服优先，优秀应届生亦可。
3.工作认真负责，思路清晰敏捷，具备协调以及解决问题的能力，有较强的应变能力；工作主动、具有一定的抗压能力。