工作内容
1、负责线上客服团队的日常管理和工作安排，确保团队成员能够高效地完成工作任务；
2、监督处方物流单的审核真实有效，尤其对有配伍禁忌的药品与客户确认;
3、每日做好打单员的调配，确保打单工作能满足调剂的要求，及时安排收集处方并交于调剂部进行分单;
4、及时有效处理客户信息，按照退货流程引导、登记可退货品种，减少无质量问题的退货；
5、对线上客服团队的工作过程和结果进行质量监控，发现问题及时纠正；
6、服从上级安排的相关工作任务，并给予高效完成。

岗位要求
1、年龄 23- 35岁之间；
2、学历专业：大专及以上学历，中药学专业或有相关行业经验者优先。 3、工作经验：2年以上工作经验，熟悉客服工作流程和相关行业知识。
4、专业能力：熟悉客服话术、中药相关知识，熟练掌握办公软件。