一、岗位职责 1、战略规划与执行制定公司整体运营战略,分解年度/季度目标,监督执行并优化资源配置。 分析市场趋势与竞争环境,推动业务模式创新,提升企业核心竞争力。 2、跨部门协同管理 统筹生产、销售、供应链、客服等部门协作,确保运营流程高效运转。 推动跨部门项目落地,解决资源冲突与执行障碍,保障业务目标达成。 3、运营效率优化 建立标准化运营流程(SOP),监控关键指标(如成本、效率、交付周期等)。 通过数据驱动分析,发现瓶颈并推动改进(如自动化工具引入、流程重构)。 4、成本与风险管理 制定预算并控制运营成本,优化人效、库存周转率等核心指标。 识别运营风险(如供应链中断、合规问题),建立应急预案。 5、团队建设与考核搭建运营团队架构,培养核心人才,制定绩效考核体系。 通过定期复盘与培训提升团队专业能力,推动组织文化落地。 6、技术与数字化赋能 主导数字化转型(如后续搭建ERP、CRM系统等数字化系统),推动技术工具在运营场景的应用。 探索AI、大数据等技术对业务流程的优化潜力,提升决策效率。 二、任职要求 1、教育背景:本科及以上学历,管理学、经济学、MBA或相关专业优先。 2、工作经验:8年以上运营管理经验,其中3年以上中大型企业同岗位经验,熟悉行业全链条运作;有成功主导过业务流程重构、降本增效或数字化转型项目案例。 3、核心能力战略思维:能结合行业趋势与企业实际制定可落地的运营策略。 数据分析:精通Excel、SQL、BI工具,擅长通过数据发现问题并提出解决方案。 资源整合:具备跨部门协作及外部合作伙伴管理能力(如供应商、技术服务商)。 问题解决:对复杂问题有快速拆解能力,能在高压下推动结果达成。 4、行业知识:熟悉所在行业法规、供应链模式及竞争格局(如制造业需懂精益生产,互联网需懂用户增长)。 5、软性素质 领导力强,能驱动团队目标一致;沟通协调能力突出,擅长向上管理与向下赋能。 抗压能力强,适应快节奏、多任务并行的工作环境。 6、加分项:具备跨国公司或上市企业运营管理经验;持有PMP、六西格玛、供应链管理(CSCP)等专业认证。 三、考核指标运营成本降低率(如同比降低10%-15%) 关键流程效率提升(如交付周期缩短20%) 跨部门项目按时完成率 ≥90% 团队人效增长率(如人均产出提升25%) 客户满意度/NPS评分(如达到行业Top 20%)