一、岗位职责
1、战略规划与执行
制定公司整体运营战略，分解年度/季度目标，监督执行并优化资源配置。
分析市场趋势与竞争环境，推动业务模式创新，提升企业核心竞争力。
2、跨部门协同管理
统筹生产、销售、供应链、客服等部门协作，确保运营流程高效运转。
推动跨部门项目落地，解决资源冲突与执行障碍，保障业务目标达成。
3、运营效率优化
建立标准化运营流程（SOP），监控关键指标（如成本、效率、交付周期等）。
通过数据驱动分析，发现瓶颈并推动改进（如自动化工具引入、流程重构）。
4、成本与风险管理
制定预算并控制运营成本，优化人效、库存周转率等核心指标。
识别运营风险（如供应链中断、合规问题），建立应急预案。
5、团队建设与考核
搭建运营团队架构，培养核心人才，制定绩效考核体系。
通过定期复盘与培训提升团队专业能力，推动组织文化落地。
6、技术与数字化赋能
主导数字化转型（如后续搭建ERP、CRM系统等数字化系统），推动技术工具在运营场景的应用。
探索AI、大数据等技术对业务流程的优化潜力，提升决策效率。
二、任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，管理学、经济学、MBA或相关专业优先。
2、工作经验：8年以上运营管理经验，其中3年以上中大型企业同岗位经验，熟悉行业全链条运作；有成功主导过业务流程重构、降本增效或数字化转型项目案例。
3、核心能力
战略思维：能结合行业趋势与企业实际制定可落地的运营策略。
数据分析：精通Excel、SQL、BI工具，擅长通过数据发现问题并提出解决方案。
资源整合：具备跨部门协作及外部合作伙伴管理能力（如供应商、技术服务商）。
问题解决：对复杂问题有快速拆解能力，能在高压下推动结果达成。
4、行业知识：熟悉所在行业法规、供应链模式及竞争格局（如制造业需懂精益生产，互联网需懂用户增长）。
5、软性素质
领导力强，能驱动团队目标一致；沟通协调能力突出，擅长向上管理与向下赋能。
抗压能力强，适应快节奏、多任务并行的工作环境。
6、加分项：具备跨国公司或上市企业运营管理经验；持有PMP、六西格玛、供应链管理（CSCP）等专业认证。
三、考核指标
运营成本降低率（如同比降低10%-15%）
关键流程效率提升（如交付周期缩短20%）
跨部门项目按时完成率 ≥90%
团队人效增长率（如人均产出提升25%）
客户满意度/NPS评分（如达到行业Top 20%）