工作职责：

一、具备较强筹备期及运营期客服管理专业能力：

1.管理客服团队，统筹商场及写字楼各业态物业协调事务及物业服务工作，按时按质达成各项工作任务；

2.跟进管理服务中心前台运营及对客服务流程业务，提升客户满意度;

3.配合推动项目前期接管验收、开办及筹建等相关工作；

4.负责统筹跟进租户交付、二次装修、租户进退场及各类租户服务事项；

5.租户办公期间的物业管理服务，包括租户进场及活动的计划安排和落实工作；




二、具较强管理、监督能力：

1.对各外包服务单位服务质量进行监督、评核，定期检查外包合同履约情况，组织外包服务单位定期服务培训等，确保达到项目品质要求；

2.能协助上级按公司要求完成各类招采工作，节约成本。

3.协助上级进行团队人员管理、考核等。




任职资格：

1.全日制大专及以上学历，物业管理相关专业，良好英文基础；

2.具八年以上大型城市商业综合体、高端商业地产等工程相关领域筹开及项目运营期工作经验，四年以上同岗工作经验；有港、外资企业背景、知名项目运作经验优先，具备专业绿化验收及养护经验，有丰富外包商监管经验。