工作职责
（纯接听客服/非销售岗位）:
招商仁和人寿保险股份有限公司，央企背景，招商局集团旗下的重要金融板块。工作地点在深圳南山区南山金融大厦。工作环境舒适，福利待遇好

1、接听客户来电，受理客户在线服务需求，为客户提供正确、规范的咨询、查询服务，确保客服的服务满意度，维护客户和公司的利益；
2、详细记录客户来电咨询内容，按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作，保证各类业务数据真实、完整。
3、及时反馈业务流程，配合组长和现场主管的工作安排；
5、工作时间：调休模式，周一到周天，09:00-18:00，一周有两天假，周末偶尔会排班，工作时间随公司业务要求有相应调整。
日常上下班时间09:00-12:30，午休1小时，13:30-18:00。


用工条件:
1.大专及以上学历。
2.普通话标准流利。
3.服务意识强，有主动学习意愿，具备良好的沟通技巧和共情能力。
4.熟练使用Office办公软件。
5.有保险客服或同类其他业务在线服务工作经验经验优先。