岗位职责：
1、负责电话接听咨询，帮助客户解决问题且及时提报问题；
2、对于电话服务中发现的风险或异常情况进行记录，合理进行风险预判并及时提报；
3、妥当处理投诉，分析客户投诉原因，及时提供有效的处理方案；

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，条件优秀者学历可适当放宽；
2、普通话标准，细致耐心，思路灵活，沟通能力强，有一定客诉处理能力；
3、学习能力强，有责任心，具备情绪管理能力和抗压能力；
4、有服务用户和团队合作意识，有类似或同行业热线客服工作经验者优先。

公司福利：
1、入职即购买六险一金，全员一档社保
2、公积金全额工资个人和公司各缴交10%，合计20%
3、试用期六个月，试用期工资不打折，提前享受转正薪资
4、入职即享受带薪年休假、带薪病假
5、节日福利、生日福利、下午茶等

工作时间：9：00-18：00，中午休息1小时，轮休，月休8天，法定轮值
~~~每天通量100-120个，通时5-6小时，无任何销售性质~~~