岗位职责：
1.对客诉质量异常及时响应，并给予解决方案；分析异常，制定相应改进措施，监督实行；
2.分析客诉原因，汇总客诉状态，组织会议讨论责任部门处理方案，提供品质意见并回复客户跟进处理；
3.编写8D报告回应客户投诉，跟踪质量异常改进措施执行情况，确保问题解决并通过验证确定；
4.统计分析各阶段质量问题，推动纠正预防措施的制定与实行；
5.组织对新产品及新物料进行实验测试，确保其符合标准要求，保障产品质量。
任职要求：
1.大专及以上学历，1~3年左右电子行业同岗工作经验优先；
2.能熟练使用品质工具；有仪器校正的经验（如QC7大手法、SPC、4MIE等）；
3.熟悉国家行业标准，有客诉处理经验，具有良好的沟通技巧；
4.了解质量管理体系及相应的品质管理方法。