性格特质：
1、普通话标准，声音甜美，具备一定的电活沟通技巧，大专及以上学历，性别不限，熟练使用电脑办公软件；
2、工作责任心强，有良好的职业素养，亲和力强，性格热情有耐心，沟通能力强；
3、具备良好的人际沟通能力和团队合作意识，有一定的抗压力；
4、能适应周末及工作日晚间轮班的工作安排，排班工作制；
5、有共享经济、智能硬件或类似行业的客服经验者优先；
工作内容：
1、接听公司400热线，官网及微信等渠道在线客服咨询，分析和解决客户的订单和硬件问题，为提升产品质量及服务水平等提供支持；
2、接收并处理用户的投诉和建议，及时跟进处理进度，并根据反馈优化服务质量；
3、与共享充电宝的合作代理商、商户、运营团队保持密切沟通，协助解决平台上的各类问题；
4、负责对客户进行回访和服务满意度调查，整理服务报告并提出改善创新方案；
5、协助公司内部其它部门完成相关的产品技术支持工作，为（跨职能）改进项目做出贡献，以进一步提高我们的工作效率和质量。
6、独立完成公司体系文档和服务流程的撰写编辑工作，定期出具公司客户服务报告；