接受无经验，纯客服无销售性质
加入我们您可以享受：
福利待遇：（具体面谈）收入结构=薪资+奖金+餐补+全勤+不定时下午茶和聚餐；
其他福利：节假日礼品现金红包+生日会+下午茶+团建聚餐+年终奖+法定节假日三薪 +节假日加班费 +绩效奖金+带薪年假
欢迎有意向者主动来撩！
岗位职责：
1、接听公司400热线，微信在线客服咨询，及时为客户提供满意的解决方案与建议，并作出相关登记处理，为提升产品质量及服务水平等提供支持；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度；
3、负责客户对使用我司产品、服务满意度调查，并做好脱网客户调回访；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职要求：
1、普通话标准，声音甜美，具备一定的电活沟通技巧，中专及以上学历，性别不限，熟练使用电脑办公软件；
2、为人正直、有亲和力，责任心强，有耐心和细心，服务意识强；
3、具备良好的人际沟通能力和团队合作意识，有一定的抗压力。
工作时间：月休4天，轮班制1、熟悉公司产品知识，掌握基础的产品技术问题解决流程；
2、负责接听客户的来电咨询，做好客户反馈的问题记录与整理；
3、耐心询问与了解客户来电目的，并针对问题给予客户专业的问题解答与指导；
4、根据客户反馈的问题，分析问题类型并作出问题解决与流程判断，及时为客户提供满意的解决方案与建议；
5、协调公司内部各部门，高效完成客户问题解决，提升客户满意度；
6、定期做好客户电话回访，了解客户需求，收集整理客户的意见反馈，提升客户满意度；
7、及时反馈客户情况，配合好营销与客户相关部门解决问题等工作。

期待您的加入！