工作职责:
1.负责终端客户或代理商在产品出现故障时的问题前期解答；
2.负责相关售后问题的处理跟进，以及售后项目的问题改进；
3.协助客户识别和解决产品故障，并提供相应的技术指导和建议。
4.向客户提供产品培训和技术指导，确保客户能够正确使用和维护产品。
5.与销售团队和产品研发团队紧密合作，协调解决客户问题，并提供产品改进的反馈意见。
任职资格:
1.本科及以上学历，计算机科学、电子工程或相关专业优先。
2.英语cet-4及以上，听说读写流利，熟练使用office等办公软件；
3.具备良好的学习能力、沟通协调能力、抗压能力和客户服务意识，具备团队精神和敬业精神。