岗位职责
1.订单处理与进度追踪：及时接收并严谨审核客户物流订单，准确无误地录入系统，确保订单信息完整。积极联系仓储及渠道节点，全程跟踪货物运输状态，一旦发现异常立即预警，并与客户充分协商，共同解决问题。
2.客户交付管理：耐心解答客户关于物流产品的各类咨询，主动与客户沟通订单进度，对于客户投诉迅速响应。深入调查投诉原因，制定针对性解决方案并高效实施，全力维护良好的客户关系。
3.仓储协作：与仓储部门密切配合，精心做好货物出入库协调工作，保障货物在存储、处理与运输各环节准确衔接，避免出现延误或差错。
4.运输安排：积极对接物流渠道，依据货物特点和客户需求选择合适的运输方式，合理安排运输计划。持续监督运输质量，定期对物流渠道进行评估考核，不断提升运输服务水平。
5.数据核对与财务支持：仔细核对各环节货物数据，确保数据的准确性与一致性。认真整理并提供财务所需数据，协助完成运费结算工作，保障公司财务流程顺利进行。
任职要求
学历：大专及以上学历，物流、供应链等相关专业优先考虑。
工作经验：有美加日韩线或其他物流行业操作经验者优先，熟悉小包操作流程者更佳。
能力素质：工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和执行力；具备良好的团队协作精神和沟通能力，能够适应高强度工作和加班。

注：该岗位对英语有要求，请英语已过CET-4者投递