【工作内容】- 协助物业经理进行日常物业管理工作的规划、执行与监督,确保各项服务达到预期标准。- 负责处理业主或租户的咨询、投诉及建议,并跟进问题解决进度,提升客户满意度。- 参与物业设施设备的维护保养计划制定,协调内外部资源确保设施正常运行。- 定期检查公共区域清洁卫生状况,组织定期清洁活动,保持良好的环境质量。- 管理外包服务商的工作表现,评估服务质量,确保合同条款得到遵守。- 配合物业经理完成年度预算编制及费用控制工作,合理安排资金使用。- 组织开展社区文化活动,增强社区凝聚力。- 及时更新物业管理系统中的相关信息,保证数据准确无误。- 协助物业经理处理突发事件,如紧急维修、安全事件等。【任职要求】- 大专及以上学历,物业管理、工程管理或相关专业优先考虑。- 具备良好的沟通协调能力,能够有效处理各种人际关系。- 对物业管理流程有一定了解,熟悉相关法律法规。- 工作认真负责,具备较强的执行力与团队协作精神。- 熟练使用办公软件,特别是物业管理系统。- 有责任心,能承受一定工作压力。- 拥有一定的客户服务意识,注重细节。- 接受优秀应届毕业生申请,但需表现出较强的学习能力和适应能力。