海外仓客服5.5K-6k
任职要求：
1.大专以上学历，国贸或者物流专业，有一年以上同行业岗位经验优先考虑；
2.熟悉海外仓流程（FBA、退换货）、物流系统（ERP/WMS）及Excel数据处理；
3.服务意识强，能高效处理投诉与突发问题（如物流延误）。

岗位职责：
1.解答客户关于订单状态、物流时效（如头程/尾程）、退换货服务的咨询。 处理客户投诉（如丢件、破损、延迟），协调物流商推进解决并反馈结果。
2.监控系统订单状态，处理发货延迟、库存数据差异（如缺货）等问题。 跟进海外仓入库/出库异常（如清关失败、标签错误）
3.操作OMP/WMS系统更新订单信息，引导客户使用OMS系统下单