【工作内容】
- 负责通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供相应的服务。
- 定期跟进潜在客户，解答客户咨询，提高客户满意度和忠诚度。
- 按照公司流程完成外呼任务，记录客户反馈，并及时向相关部门反馈以改进服务质量。
- 积极处理客户投诉，寻找解决方案，提升客户体验。
- 参与团队培训和个人技能提升活动，保持专业的工作态度和服务意识。
【任职要求】
- 不限工作经验。
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够清晰、准确地表达信息。
- 态度积极主动，具备较强的客户服务意识和解决问题的能力。
- 能够承受一定的工作压力，适应轮班制度。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，有基本的电脑操作能力。
- 拥有良好的团队合作精神，愿意与团队成员分享经验和学习新知识。