岗位职责：
1、负责统筹项目客户服务监管工作；
2、负责项目日常接待、活动现场服务类保障工作；
3、做好项目内、外沟通工作，更好地满足各种需求，与外部单位保持良好的沟通；
4、负责客服体系流程、标准的制定和完善，客服风险检查；
5、负责监督管理客服部各项工作进度，及各类突发事件的快速处理；定期组织人员培训及现场活动安排。

任职要求：
1、本科及以上学历，35岁以下；
2、有3年以上物业行业单一大客户/IFM项目客服经理类似岗位经验，或四星级及以上酒店品质或客服管理经验；
3、语言表达能力强，具有良好的问题分析、风险识别及解决能力；
4、能使用英文交流，具有良好的服务意识和交流沟通能力。