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售后工程师
6-8千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/04/19发布
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深圳市精诚工科科技有限公司下村第二工业区3号3楼

公司信息
深圳市精诚工科科技有限公司

民营/少于50人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、根据分配项目深入了解客户产品测试方案/要求,做好出货前的数据确认和重点检查项;
2、送货前确认送货方式(自送/物流),提前做好相关的用车/发货(打印送货单)/出差申请,和客户提前沟通送货相送事项(如进门权限、使用环境要求、样品准备等);
3、送货到客户仓库/车间/个人签收后,对送货单拍照回传文员,纸档带回存档;如特殊情况无订单客户急用,可配合先出货,但要打临时出货单,有订单负责后期补回送货单(第6/7同样适用于借用流程);
4、负责对产品上线后的安装、调试、测试GRR(记录数据),并对客户进行原理、操作、维护培训,负责陪产/跟线;
5、负责对已送货的产品进行技术支持、群内售后问题汇报;
6、当不能解决客户问题时,要首先请求上司/技术部支援;支援后仍不能解决,负责和客户沟通原因,协商后续处理方案(寄回,寄配件等);
7、在售后服务过程中,对产品收费零部件(仪器及工装等)做出正确的判断(超出维保期、损坏原因等),并上报上司;
8、学习/收集同行仪器优点并汇报上司;
9、遵守公司的管理流程和各种规章制度以及国家/地方法律法规;积极参加技能培训,提高个人能力及工作技能;学习法纪知识,不断提高自身觉悟水平,不收受贿赂,不铺张浪费,不对外兼职,不泄密公司机密,预防安全事故发生;时刻维护公司形象,抢占客户心智;
10、完成上级领导交办的其他工作,或其他不限于上述范围但可以胜任的工作。

岗位要求:
1、自动化、机电一体化、仪器仪表、电机电器等相关专业,大专及以上学历;
2、有1年及以上自动化设备方面的工作经验,能适应出差,会开车的优先考虑;
3、独立完成仪器调试,功能测试,仪器返修及维修;
4、诚实守信,责任心强,具有较强的沟通能力和团队合作精神。具备良好的职业道德和保密意识。

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