岗位职责
1、主动接待顾客，解答关于商场服务、活动、设施、商户位置等咨询。
2、处理顾客投诉。
3、收集顾客反馈意见，定期整理汇报，协助优化商场服务流程。
4、协助处理突发紧急事件（如顾客受伤、物品遗失等）。
5、办理会员卡、积分兑换、优惠券发放等会员服务，提升顾客忠诚度。
6、配合商场营销活动，向顾客宣传促销信息，引导参与线上线下活动。
7、协助收集顾客数据，分析消费趋势，为运营决策提供支持。

任职要求：
1、160以上，服务意识强，接受应届毕业生。
2、能接受晚班:14:00-22:00，周末上班，月休6天。
3、普通话标准，熟悉办公软件。