岗位职责：
1、来访接待与客户的带参观讲解，自觉维护公司公众形象，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
2、就诊的预约登记，及信息系统的录入与维护，能灵活应对客户对个人健康、门诊部服务项目、服务价格等方面内容的咨询。
3、资料收集与管理：通过与患者的沟通，完成患者信息的采集与建档，对VIP客户群进行管理。
4、掌握门诊部内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，积极与相关各科室医护人员进行沟通、联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时转接。
5、开展患者满意度调查：定期对患者进行电话回访，收集反馈意见，对调查结果进行汇总、分析，每月做出分析报告送交上级部门。
6、负责患者的投诉处理，将投诉进行调查、分类、统计，提出整改意见，及时送交上级部门审批并实施。
7、辅助支持门诊部的收银、结算等其他相关工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，医护专业优先，身高158CM以上；
2、具备1年以上大健康门诊/体检中心等-医疗客服/导诊工作经验优先；
3、熟悉医疗接诊的基本工作流程，具备一定的基础医疗知识；
4、具有良好的沟通、协调能力，良好的职业道德素质和团队合作精神。