岗位职责：
1、负责抖音平台在线咨询工具、400电话的客服工作，及时响应解答客户咨询及了解客户业务需求；
2、有效进行客户关系的维护和发展，定期或不定期客户进行跟踪回访；
3、通过微信、电话、邮件等服务形式，收集客户反馈信息，协助开发客户新的业务需求和完成客户满意度；
4、对日常工作问题做好记录，并及时做好分类和总结；
5、完成领导交代的其他事务。

任职要求：
1、英语能口语沟通，回复英语邮件，英语相关专业优先；
2、大专及以上学历，熟悉客户回访流程和技巧，有一定外贸、物流或跨境客服经验优先；
3、具备较强的应变能力和问题处理能力，能够快速相应对客户的各种问题和投诉；
4、有良好的沟通表达能力，能够与不同的客户进行有效的交流沟通；
5、熟悉办公软件和CRM系统。

福利待遇：
1、住宿：公寓房，配置空调、热水器、冰箱设施齐全，拎包入住
2、五险一金：按国家规定购买社会保险和住房公积金
3、意外险：团体意外险，为每位小伙伴多一份意外保障。
4、假期：享受国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等
5、每月开展员工生日会，不定期聚餐和团建活动，年度旅游等
6、不定期新鲜水果、有机蔬菜供应
7、培训：危险货物和冷链货物专业知识培训等
8、上班时间：9:00-18:00，周末双休

我们是一家专注于国际危险品运输的一级货代公司，深耕物流15年，目前员工近100人。
期待你的加入，让我们照顾好自己、照顾好家人、照顾好客户，一起成为危险品物流行业的护航者，共创物流行业新未来！