任职要求：
1、英语读写说流利，本科以上学历，有3年以上制造业客服、商务跟单、业务或者销售等工作经验；
2、沟通能力强，能顺利进行跨部门沟通，与用户沟通具备灵活变通能力；
3、较强同理心，能够理解并重视客户需要，有解决问题的软技巧；
4、形象佳，身高1.65以上，为人热情大方，有责任心，有耐心，稳定，擅长处理跨部门协调工作。
岗位职责：
1、处理客户反馈的售后问题，对接销售及公司内部各部门；
2、妥善处理客户的投诉和纠纷，及时解决客服的问题；
3、保持与客户的良好沟通，维护品牌形象；
4、记录整理客户问题，产品使用体验并汇总问题，定期汇报；
5、负责客户接待工作，包括常规看厂和年度审核，服务客户，提高客户满意度；
6、领导交办的其他事务。