岗位职责：
1、会员运营与策略制定：负责会员运营及预算管控，根据客户运维体系定制的KPI，制定会员运营策略规划及年度工作计划，并负责执行与落实。搭建和优化会员全生命周期运营体系，识别用户获取、转化、留存的关键问题并予以改进。
2、会员系统管理与优化：日常维护CRM系统，管理会员积分计划，通过活动驱动会员业绩提升。
3、会员增长与活跃度提升：制定会员增长方案，通过线上线下活动增加会员人数，提升会员活跃度。搭建可复制的用户运营转化模板，推动具体落地与执行。
4、高端会员管理：根据高端会员购买偏好、消费频次、特殊诉求等数据分析，制定高端会员专属计划及年度策略。对高端会员满意度及消费转化负责，通过完善方案提升高端会员忠诚度和复购率。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上零售品牌及相关行业的市场、会员运营管理经验，具有数字化经验。熟悉用户/会员运营的流程与方法论，能够通过数据分析找出问题，并制定针对性的策略方案，熟练掌握CRM会员系统、BI数据系统等操作。
2、具备敏锐的行业发展洞察能力及用户需求捕捉能力。具有数据导向的项目经验，能够通过总结方法论形成可复用的架构。具备优秀的沟通能力、团队管理能力以及问题解决能力。