【工作内容】
- 负责公司内部及外部客户的IT系统故障排查与解决，确保系统的稳定运行。
- 定期进行硬件和软件的维护保养，预防潜在的技术问题。
- 提供日常IT支持服务，包括但不限于网络设置、设备安装调试、操作系统更新等。
- 对用户进行基础的IT技能培训和技术指导，提升团队整体的技术水平。
- 记录并跟踪技术问题处理过程，定期提交工作报告，分析问题原因并提出改进建议。
- 与其他部门紧密合作，了解业务需求，优化IT解决方案以支持业务发展。
- 及时响应紧急技术支持请求，确保关键业务流程不受影响。
【任职要求】
- 计算机科学或相关领域的学士学位优先，具备同等经验者亦可考虑。
- 至少2年以上IT技术支持相关工作经验，熟悉Windows/Linux操作系统及网络架构。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够清晰准确地解释技术问题。
- 熟练掌握常用办公软件、网络设备配置以及故障排除技能。
- 能够独立解决问题，并在压力下保持冷静，高效完成工作任务。
- 拥有基本的编程能力（如Python、Shell等），能编写简单脚本提高工作效率者优先。
- 持有相关专业认证（如CompTIA A+、Cisco CCNA等）者优先。