【岗位职责】
1、处理亚马逊日本站客户的 订单咨询、物流跟踪、退换货、差评沟通 等全流程售后问题；
2、通过系统平台，结合邮件与电话沟通（如客户需求）使用日语快速响应客户咨询及诉求，确保客户问题得到及时解决；
3、熟悉 FBA/FBM 模式常见问题，协助解决库存、配送等异常情况；
4、记录收集整理客户反馈意见，挖掘高频共性问题，并同步协同运营团队进行跨部门沟通反馈，协助Listing描述的精准优化与迭代升级；
5、持续优化店铺好评率，构建并执行中差评应对方案（要求熟练掌握亚马逊平台运营规范及评价管理政策）；
6、乐天雅虎平台用户评价优化，精准触达潜在客户群体的好评引导，提升消费者信任度。

【任职资格】
1、全日制大专以上学历，日语N2以上；
2、商务书写流畅，电话沟通无障碍（需测试实际应对能力）；
3、了解日本客户沟通习惯（如委婉表达、重视礼仪）；
4，有在日本出国留学的优秀应届毕业生或在日本有工作的经验，优先录取；


【福利待遇】
1、薪资待遇：底薪+奖金+年终奖金
2、工作时间：双休！双休！双休！
3、五险一金：入职后购买深圳社保（按照深圳一档社保）、按照公司规定为员工购买公积金
4、旅游：公司不定期组织大家旅游活动
5、员工聚餐：每季度一次部门员工聚餐
6、有薪假期：享有国家法定的节假日、年假、婚假、产假、产检假、哺乳假、陪产假、丧假等
7、节日慰问：公司在女神节、端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问金或礼品
8、团队氛围：咱们团队里80%都是90后，气氛简直不要太棒
9、出国深造：能力突出者有机会日本深造