【工作内容】
- 负责在线解答顾客咨询，处理售前、售中及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户留言与订单信息，准确记录客户需求，并跟进处理结果；
- 积极主动向客户推荐店铺产品，提高销售转化率；
- 定期整理客户反馈，为产品改进及服务优化提供建议；
- 配合团队完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题能力；
- 熟练使用办公软件，打字速度每分钟40字以上；
- 适应电商行业的工作节奏，能接受早九晚六的工作时间安排；
- 年龄26-50岁，不限制工作经验，公司将为入职员工提供系统培训；
- 拥有相关工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可申请。