岗位职责
一、招商工作
1、负责公司项目（写字楼、商业综合体、产业园区等）的招商配合工作，协助制定招商策略并完成设置的基础目标；
2、协助招商总监、招商经理完成租赁谈判、客户合同的审核，与法务做好对接，确保信息准确，及时高效；
3、跟进财务按照合同约定开好发票，并发送给客户，或监督物业发送给客户，对客户费用进行催缴，或监督物业进行催缴，完成公司收缴率指标；
4、独立完成客户续签工作；
5、配合招商经理，协调采购部，完成客户定制装修方案的确定，费用的把控；
6、定期调研市场行情及竞品动态，分析客户需求，优化招商方案。
二、客户服务工作
1、负责企业客户的全周期服务，包括签约后入驻手续办理、装修协调、日常问题解答等；2、处理客户投诉及建议，及时协调物业工程、安保、保洁等部门解决问题，提升企业客户满意度；
3、定期回访客户，维护客户关系，挖掘客户续租、扩租等需求，促进长期合作；
4、协助组织客户活动（如招商推介会、节日活动等），增强客户粘性；
5、整理客户档案，更新租赁台账，配合财务部门完成租金催缴及数据核对。
任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、物业管理、工商管理等相关专业优先；
2、1-3年物业招商、商业地产租赁或客户服务相关经验，熟悉招商全流程；
3、具备较强的客户开发及谈判能力，能独立完成招商目标；
4、熟悉物业管理服务流程，擅长客户关系维护及投诉处理；
5、服务意识强，沟通协调能力突出，抗压能力佳；
6、形象良好，亲和力强，具备团队协作精神。