工作职责:
1、负责大客户品质统筹对接工作
2、负责组织大客户定期品质拜访及交流，提升客户满意度
3、负责大客户邀请事项、资料的统筹对接
4、负责大客户反馈问题的内部调查及报告输出与客户联络，解决客户诉求
5、负责大客户品质预防的策划、各相关基地的拉通
任职资格:
1、本科及以上学历；日语能作为工作语言
2、能够精准识别并了解客户质量需求，含显性和隐性需求；具备客户沟通技巧、客户服务意识及客诉处理能力
3、二年以上品质管理等工作经验，熟悉客诉处理流程及方式