岗位职责：
1、制定并完善客户服务系统的工作流程，执行规范等相关制度；
2、负责售后工程师的日常工作管理与安排，保质保量完成业务输出；
3、管理及分配各区域工程师的业绩，保证各区域顺利完成全年任务；
4、相关产品售后咨询及技术支持；
5、负责售后物料及返回品的维修及安排处理；
6、建立和维护客户服务标准，确保高质量售后服务；
7、协调内部各部门的合作，确保售后服务工作顺利进行；
8、售后维修体系完善，建立维修技术培训机制，整理维修手册；
9、定期撰写售后工作报告，向上级汇报工作进展和业绩情况；
10、完成领导安排的其他工作事项。
任职资格：
1、大专及以上学历，电气或电子信息相关专业；
2、2年以上相关行业管理工作经验，熟悉售后服务流程，具备售后服务管理知识和技巧，良好的沟通能力；
3、具备数据分析能力，能够通过数据分析找到问题根源，并提出解决方案；
4、熟悉相关产品的技术知识点和性能特点，为客户提供专业技术支持；
5、能够承受工作压力，具备处理突发问题的能力。