【工作内容】
- 负责电商平台上的订单接收、确认及处理工作，确保订单准确无误；
- 及时跟踪订单状态，处理发货、退换货等流程中的问题；
- 协调物流部门，确保货物按时送达客户手中；
- 定期与客户进行沟通，了解客户需求，提升客户满意度；
- 对每日订单数据进行汇总分析，及时向上级汇报异常情况；
- 配合相关部门完成促销活动期间的订单管理工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户的咨询和投诉；
- 工作认真负责，有耐心，能承受一定工作压力；
- 熟悉办公软件操作，如Excel表格使用，具有一定的数据分析能力；
- 良好的团队协作精神，愿意与同事共同解决问题；
- 本岗位欢迎应届毕业生及无经验者申请，公司将提供岗前培训。