岗位职责：
1、全面负责管理区域内的客户服务工作，负责及时上报和处理客户投诉及突发事件；
2、负责收集客户意见，定期对客户资料、服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
3、负责物业各类通知、单据的派发，按催费流程催缴欠费；
4、负责所属楼层管控，设施运行情况检查，保障各类设施完好；
5、负责所属楼层、外围巡查，保洁、绿化监管及工程维修跟进；
6、负责客户入驻、装修手续的办理等相关工作；
7、负责客户装修查验，装修押金退款手续办理，停车月卡手续办理等；
8、完成遗留物资的盘点、各类费用的付款申请、保洁排班表等相关工作内容。

岗位要求：
1、2年以上物业管理客服岗位工作经验，1年以上同岗位经验；具备大型房地产企业客户关系、知名物业公司就职经验为佳。
2、熟练掌握公文的拟写，有一定的写作水平，具备良好的沟通表达能力和执行力，普通话标准，会粤语者尤佳，工作踏实，有较强的责任心、应变能力、服务意识及团队合作精神。有良好的学习能力，能吃苦耐劳。

上班时间：
周一至周五，周末双休。
8:30-12:00,14:00-18:00。（客服需每周六轮流值班，平日可调休）