工作职责
负责组织、制定和优化团队内部运营流程，全面提升部门工作效率；

负责重点客户的整体业务表现，包括订单管理、SOP制定、日常运营协作、KPI监控及账单报告；

从客户利益角度出发，跟进客户需求，提升客户满意度；

维护与客户、承运商及供应商的良好关系，确保业务顺利运作；

高效处理海运相关突发问题，如客户投诉、纠纷解决等；

维护海运运价及舱位管理，协调舱位分配，及时处理特殊案例并提供合理解决方案；

收集并分析市场信息，包括但不限于船期调整、船公司附加费、市场运价、行业趋势，并生成每周市场报告；

与销售、大客户、客服、定价等部门保持及时高效的沟通，快速分析市场趋势并满足客户需求；

指导团队成员，促进其职业成长与发展；

执行特殊任务/项目，以支持公司业务发展；

完成直属经理分配的其他任务。

任职要求
本科及以上学历，国际贸易、商务、英语、物流或相关专业优先；

具备良好的英语能力；

至少8年货运代理行业相关岗位经验；

具备较强的战略思维、问题解决及决策能力；

出色的谈判与呈现技巧；

优秀的沟通及人际交往能力；

逻辑清晰，注重细节；

具备良好的管理能力，善于团队协作；

熟悉Cargo Wise系统者优先。