岗位职责：
1、负责事故车的线索跟进，保证跟进的及时性和质量，提升事故车回店。
2、负责安排事故车的现场跟进，提升出险客户的满意度，通过现场服务提升事故车的进店率
3、负责事故车业务接洽，现场查勘，协助客户处理好事故的相关事宜，对事故车损坏状况拍照，办理车辆修复保险理赔，填报事故车业务处理情况，清点并接收事故车主移交的有关证件、单据等有关资料。
4、负责将协助回店的事故车辆转交售后事故接待员，并将有关证件、随车附件或物品一并转交，以便及时安排维修生产和统一保管。同时，在移交时应将事故车情况向撞车人员汇报。
5、负责处理相关保险公司的业务公关，及时向上级汇报公关情况，以便上级及时采取处理措施；
6、负责调查、收集维修保险等方面的市场信息，及时向上级汇报并提出工作计划；
7、负责收集、整理保险业务方面的基础资料（维修定价理赔单等）；及时提供给事故业务接待员，统一汇总、整理；
8、遵守国家法律、法规及公司合规性要求，按照规章制度办事，不得向客户索要礼物；
9、业务接待繁忙时，按售后经理的指示，协助日常业务接待工作；
10、按时完成上级交代的其它工作。

岗位要求：
1、有汽车事故外拓相关经验，相关资源者优先；
2、善于人际交往，具有良好的沟通技巧和语言表达能力、登门拜访能力、商务宴请能力；
3、较强的业务拓展公关能力，具备应对、处置突发事情的能力；
4、善于解决问题，不怕困难，乐观有激情。