一、岗位职责
1.定期对向部门主管汇报客户端质量状况。
2.产品客户端投线异常确认反馈，并推动厂内检讨改善
3.客户关系维护建立（包含定期拜访计划）
4.每月与客户端完成材损会判，看是否超出厂内制定KPI目标值。
5.确认客户端异常信息，开立RMA单协助营业退换货。
6.异常产品的风险评估，客户端限度SAMPLE收集。
7.客诉进度review及客诉对策check list 建立及抽样确认。
8.客户端ISSUE会判，检讨客诉对策，回复客户端8D报告。
9.客户端周报、月报整理并前往客户端汇报。
二、任职要求
1 .有背光客服经验二年以上，抗压力强；
2.具备规化能力 ，管理能力，组织协调能力，语言谈判能力；
3,会使用QC七大手法、五大工具；