1.负责海外仓业务的日常客服工作，解决客户在开户、备货、订单处理，账单及付款上的相关问题；
2.跟进客户需求，及时提供解决方案，记录订单报表及日常数据的统计与更新、维护；
3.受理客户海外仓入库、出库服务委托，及时反馈仓库收货上架、拣货出库、扫描上网等操作情况
4.负责海外仓客服服务附加项目的记录与跟进，做好异常记录反馈；
5.处理履约中的各类异常事件及客户索赔，协助内外部资源并沟通解决方案，将对客户的负面影响最小化；
任职要求：
1.大专及以上学历，国际物流、物流管理、英语相关经验优先，书面英语流利；
2.3年以上同岗位工作经验，熟悉跨境电商物流海外仓操作；具备WMS TMS操作经验和数据集成对接经验；熟稔运用office软件能力；数据分析能力；
3.沟通能力强，有一定的抗压能力及较强的服务意识