岗位职责：
1、负责前台费用收取，并做好相关财务报表的统计、提交和存档；
2、负责分工范围内的物业服务费的收（催）缴工作； 3、负责分工范围内的业主投诉、客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，开展业主家访，加强与业主的沟通和互动，增强业主的满意度； 4、负责车辆出入卡、业主证、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用；
5、拟定、制作并向业主/住户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣传推广；
6、领导交办的其他事务。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备相应的物业管理或客服类工作经验；
3、诚信正直爱岗敬业认真仔细高度的责任感,良好的职业道德；
4、具有住宅小区物业管理工作经验者优先。