职责;
负责与供应商联络，根据客户要求协调增值服务（VAS），包括许可证申报、拖车安排、驳船调度等事宜；
负责单证支持，包括提单指示（SI）提醒及转发、处理付款请求等；
跟进供应商发票及提单（B/L）运费验证，确保运费准确性；
在ERP系统中创建利益相关者信息，并更新驳船调度计划；
主动跟踪每票货物状态，及时与文件部、操作部、客户及公司相关部门沟通，确保操作流程顺畅；
处理突发事件，灵活应变，及时与客户及代理沟通并反馈信息；
维护与代理及客户的关系，定期分析代理收货人的货量并跟进； 为客户解决问题，同时协助公司提升服务质量。
要求：
具有1年以上美线FOB/CIF/EXW/DDU/DDP海运操作或客服经验；
大专以上学历，英语四级以上，读写流利；
进出口贸易、物流相关专业优先；
熟练使用电脑，具备较强的沟通协调能力，工作细致，责任心强，具有良好的服务意识和团队合作精神。