岗位职责：
1、通过电话、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决客户售前/售后问题；
2、收集和分析客户信息需求，负责客户满意度调查和立体式回访工作，为公司建立良好的客户服务关系及树立良好的品牌形象；
3、做好与相关部门的业务协调，负责系统下发售后服务工单，及时就工程师服务情况进行分析；
4、负责部门日常的工作，完成上级领导交办的其他工作。


岗位要求：
1、 本科及以上学历，2年以上有话务或统计相关工作经验，硕士优秀毕业生或实习生亦可；
2、普通话标准、有良好的沟通表达能力；
3、熟悉办公软件的使用，熟练使用EXCEL函数优先；
4、思维敏捷、有较好沟通能力善于沟通、性格开朗，有责任感，有较强的责任心和团队协作能力。