【工作内容】
- 为客户提供技术咨询与支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题；
- 协助客户进行产品安装、配置及故障排查，确保客户正常使用；
- 记录并跟踪客户反馈问题，推动内部团队优化产品体验；
- 参与技术支持流程的优化与改进，提升服务效率与质量。

任职要求：
1、本科及以上学历，通信、计算机、电子类相关专业毕业。
2、具备较强的沟通表达能力，较强的服务意识及市场意识； 做事严谨、逻辑清晰，善于与不同岗位角色的人合作。具有对问题的逻辑分析、风险管理、文档输出、汇报等能力。
3、熟练掌握数通技术，具备主流厂家交换、路由、无线等相关产品维护经验。
4、拥有2年及以上相关工作经验，熟悉TCP/IP协议，熟悉常用交换机L2/L3功能，熟悉无线AP/AC设备功能；以及NAT/RIP/OSPF/BGP/MSTP/VRRP/MPLS等相关技术； 熟悉网管平台及云平台产品。
5、 有高度的责任心、耐心、能够承受较强的工作压力。
6、. 有大型网络项目实施和调试经验，SDN或云管理交付经验者优先。
7、具有较强的学习能力、能快速学习和掌握新产品，英语沟通能力优秀者优先。要求英语能够正常邮件沟通。