岗位职责
1、负责分管客户的售前相关的工作，如产品推广和宣讲、业务场景介绍、招标技术规范应答、解决方案制作（轻度）、客户需求整理和输入、技术交流，并配合销售完成市场开拓和客户维护工作；
2、负责分管项目的工程开通及售后服务工作；并将在用户处获得的信息及时反馈给公司有关部门，并报告客户服务的相关统计和分析数据；
3、负责分管项目合同规定的产品开箱验收、安装、开通、初验、改造、扩容、终验等技术服务；
4、负责分管CKD、SKD客户项目的对接，向客户提供产测脚本、工艺要求、仪表使用说明、校准方法说明等涉及生产的文件；
5、对于客户网络扩容或者新增订单设备的生产版本进行确认；
6、负责分管项目的客户现场和在线培训工作；
7、负责完成ABC类客户的PoC测试、试用工作，并整理输出POC测试报告、试用报告；
8、负责分管项目的工程问题和需求的跟踪及处理；对分管项目禅道上的工程问题和需求进行归纳，分类，总结，并及时解决和关闭问题。
9、在销售提出协助时，配合销售部门进行客户拜访；
10、作为接口，分管客户的RMA事宜，将客户的RMA诉求转至公司内部处理，将公司RMA处理结果告知客户；
11、根据市场要求录制产品或者方案的操作视频；
12、领导安排的其他工作。

任职要求
1、熟悉电信、广电以及其他专网市场的技术/产品需求和不同专业市场的解决方案；
2、精通数通原理，熟悉PON和二层/三层交换机工作原理，熟练掌握产品功能特性和用途，具有相关行业从业经验2年以上；
3、熟练使用电子办公工具；
4、具备良好的分析解决问题能力，良好的组织、沟通、协调能力；
5、良好的文档编写能力，有良好的英文读写能力；
6、较强的主动性、高度的责任感、良好的团队合作精神及服务意识；
7、敬业、负责，能承受工作压力，能够适应出差，任务紧迫的时候能主动加班。