岗位职责：
1、响应海外客户的服务需求，及时回复客户的邮件和消息，确保客户咨询和反馈得到及时响应。
2、跟踪海外市场问题处理进展，及时跟主管沟通遇到的问题和客户反馈，及时向客户反馈处理进展和后续方案。
3、推动海外大客户的服务实施，呼叫炮火，跨部门协调一线工程师所需资源的尽快落实，共同解决客户问题，如：协调紧急备件发货、推动技术方案输出等。
4、翻译和审核对外的质量报告和售后技术文件，确保文件的准确性和时效性。
5、负责海外大客户服务销售商务支持工作，如：备件销售合同的拟定、到期款项的回收等。
岗位要求：
1、一本学历，理工科或英语专业。
2、1年及以上海外客户售后服务或海外商务等相关工作经验。
3、积极主动，具备较好的沟通协调能力和服务意识。
4、英语六级/英语专八/雅思成绩7分以上优先，能够熟练的用英语进行书面和口语交流。