岗位职责:
1、负责为内外部客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息，对产品问题归档并建立处理方法的知识库；
2、对新产品，新变更等进行培训转化。组织针对服务工程师以及服务渠道的产品和维护相关培训；
3、对工程师整体专业性负责，通过组织在职提高培训，并通过考核以及后续PDCA的手段把关工程师整体专业性；
4、作为项目代表参与到研发项目中，提出关于产品易用性，可维护性等相关需求并跟进落地；
5、参与制定产品的可服务性计划与服务策略，协调资源保证产品上市后在服务上的成功；


任职资格:
1、大学本科及以上学历，信息、机电、电子、生物医学等理工科专业；
2、英语熟练，口语流利者优先；
3、有强烈的客户服务意识；
4、有海外留学优先；