职责和角色

管理区域内专柜以及专柜美容顾问，完成公司下达的销售目标，协调公司与商场之间的合作关系，确保品牌在各商场的形象。所负责区域专柜的直接管理者，向一线销售团队准确传递销售计划与信息，协调公司各部门与商场之间沟通。

直接下级：专柜柜长/美容顾问

工作职责：

1. 达成品牌的策略及业绩目标：

A．订定BA每日、每月及单品销售目标

B．拟订专柜销售策略，督导专柜达成公司所订之业绩目标及排名

C．评估分析BA每月是否达成目标、每小时销售效率、顾客的购买金额

2． 有效执行专柜各项促销活动：

A．严格执行柜台的促销活动（包括GWP活动），并正确汇报活动结果

B．指导安排促销队与BA，达成公司所制定的活动目标。

C．策划并建议适合本柜台有效的促销活动，以达到提高业绩的目的。

3． 管理并发挥专柜BA的销售潜力：

A．示范正确的销售、服务精神以及标准形象。

B．观察BA销售现状，了解BA销售的优点和缺点，以及是否有正确的产品知识，以帮助BA改进，并反映和要求培训部门给予配合。

C．鼓励BA士气以及引导发挥团队合作精神。

D．及时向上级主管反映BA之间所发生的纠纷，日常管理上的问题，并建

议解决办法。

E．监督并要求每位BA每天至少为二位顾客做完整的咨询服务。

F．严格检查BA的出缺勤状况。

4． 库存，柜台设施以及专柜日常事务的管理：

A．每月评估库存和决定订货数量。

B．确保公司的SAMPLE与GWP赠品，正确的使用与登记使用记录。

C．检查柜台内的陈列是否合乎公司的标准，并定期更换，以免货品变质。

D．随时检查柜台硬体设施是否完整，尽快告知公司维修事宜。

E．分配和检查专柜的日常事务，例如：清洁工作、货品陈列、报表填写。

F．审核排班表是否合乎柜台销售的需求。

5． 正确的沟通和传达公司信息：

A．在规定的时间内，将公司要求的配合事项正确准时汇报回公司，并且将公司的讯息完整正确传达给柜上的BA。

B．与百货公司主管建立良好的工作关系，并准确传达公司的相关信息，不逾越职权擅作个人主张及承诺，百货公司人事变动，随时汇报给公司。

C．与BA之间保持良好的沟通。

D．了解并搜集竞争品牌的活动讯息。