岗位职责1.客诉抱怨的处理;2.品质异常处理及不良原因分析;3.客户8D报告的分析及回复;4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写;5.与客户关于产品品质信息的沟通.接收.整理;6.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应改善方案,跟踪实施情况并验证;7.上级主管交代的其他工作任职资格1.熟悉相关质量管理方法.ISO9001/IATF16949等体系标准;2.有电子、五金冲压、模具、模切、电池类工作经验者优先;3.能熟练运用质量五大核心工具及常用统计分析工具