任职要求：

1、大学专科或以上；

2、5年以上物业管理从业经验，有丰富的管理经验；

3、物业管理、建筑、工民建等相关专业，熟悉物业相关法律、法规、政策，具备ISO9001质量管理体系的相关知识；

4、能承受较大的工作压力，富有团队精神，有良好的职业道德和职业操守，能独立处理日常工作，具有相当的应变能力，能妥善的处理各种突发事件，没有犯罪记录。

工作内容：

1、计划制定：根据项目管理要求，制定各类计划，便于对公寓的日常业务活动进行检查，采取有效措施予以解决现场问题；

2、内部管理：组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行；组织实施部门绩效考核工作；组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。

3、协助业主方做好与外部门的沟通和联系，维持良好的工作关系；

4、广泛听取和收集宾客意见，督促下属不断改进工作；

5、及时处理宾客投诉，与宾客进行沟通，给予反诉者能够接受的致歉方案；

6、按照规定组织处理公寓运营过程中发生的各种突发事件；

7、完成上级领导交办的其它工作。