岗位职责：
1、负责与三方仓储物流客户（如承运商、客户方）的对接与服务，确保物流信息准确传递与及时反馈；
2、跟踪货物在仓储及运输过程中的状态，处理异常情况并协调资源解决问题；
3、协助完成对账结款工作，确保账目清晰、数据准确；
4、跟进订单执行进度，协调仓储、运输等环节，提升客户满意度；
5、处理客户咨询与投诉，维护良好的客户关系，提升客户粘性；
6、定期整理客户服务数据，分析问题并提出优化建议，推动服务质量提升。

任职要求：
1、 年龄25~45岁，中技/中专及以上学历，具备3-5年三方仓储物流客服相关工作经验；
2、熟悉三方仓储物流运作流程，有客户对接、订单跟踪、异常处理经验者优先；
3、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够妥善处理客户问题；
4、 熟练使用办公软件（如Excel、Word、PPT等），具备基础的数据分析能力；
5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作节奏，具备团队协作精神。