岗位职责：
1、负责电商各平台在线客服售前售中售后，回复顾客咨询，解答疑问，引导顾客促成销售，完成交易；
2、熟悉产品行业知识，主动推荐产品，按照流程为客户提供服务。咨询中遇到的各种问题，及时处理退换货、退款等问题件；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、耐心、细心、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务；
5、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；维护公司在电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网店评价体系的维护；
6、发现店铺运营中的问题并提出优化建议 、跟美工，运营良好沟通，并记录；
7、上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、熟悉天猫、京东等电商平台的运作规则；
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右；
3、有良好的服务意识，良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷，具备一定的抗压能力；
4、有线上销售、导购、零售、客服经验，直销零售行业经验者优先。
5、责任感强、性格开朗乐观，为人踏实、诚恳。


机会机遇：公司处于高速稳健发展中，新的事业部不断成立，欢迎各类人才加入，共创价值，共享成果！
福利待遇：公司为员工搭建好的平台，以人才与贡献为本，创造高价值，定有高收入！品德、能力过硬，有重大贡献者，纳入公司***计划。