一、工作内容
1.负责售前售后服务、客户投诉的处理，以及其他沟通工作。
2.负责PCB客户端材料认证及PCB UL认证工作，并负责组织提供认证过程所需的资料提供。
3.负责编制客户投诉处理报告。
4.负责每月对客户投诉的产品质量问题进行综合评估和总结。
5.负责建立客户技术档案。
6.负责及时收集和反馈客户信息，并及时将相关信息以书面或电邮形式传送给相关部门并形成相关件（如客户特殊需求、供货技术协议、专题邮件等等），并推动内部改善。
7.负责常规产品性能提升在PCB端的考察工作。
8.负责对外部客户满意度调查，并进行分析。
9.配合跟进集团项目在华东PCB客户端的工作。
10.全面负责常熟生益在客户端（含集团）的技术服务工作。
11.协助跟进常熟生益客诉的内部改善情况。
12.行使停止发运的权利，防止不满足客户使用要求的产品出货给客户。


二、招聘要求：
1.本科及以上学历，材料、化学化工类相关专业；
2.性格外向，具备良好的沟通能力。
3.具有CCL或PCB行业工艺/技服工作经验者优先。


三、薪酬福利
◆ 公司提供行业及地区内有竞争力的薪酬及健全完善的福利，具体面议。