职责描述：
1. 定期与客户沟通及时监测并提升客户满意度
2. 获取客户对所提供产品和服务的质量状况的反馈，有很强的对客户反馈进行优先级排序的能力, 可早期察觉出重大的客户投诉
3. 组织制定客诉的纠正预防措施并跟踪至客诉解决
4. 帮助客户进行过程和产品审核以发现改善空间，从而降低客户投诉
5. 完成上级安排的其他工作

任职要求：
1. 大专及以上理科专业优先
2. 至少2年质量控制经验
3. 客诉处理经验及客户沟通能力。
4. 较强问题解决能力
5. 熟悉并熟练应用过程质量控制工具
6. 系统的质量思维